Tabla de contenido:

1. Política de Privacidad

   • Introducción y Responsabilidad
   • Datos Recopilados
   • Uso de los Datos
   • Derechos del Usuario
   • Seguridad y Protección de Datos
   • Cambios en la Política de Privacidad
   • Contacto

2. Seguridad de Compra y Medios de Pago

   • Seguridad en las Transacciones
   • Medios de Pago Disponibles
   • Protección de Datos Personales
   • Comprobantes y Facturación
   • Soporte y Atención al Cliente

3. Política de Envío

   • Tiempos de Procesamiento
   • Métodos y Plazos de Envío
   • Costo del Envío
   • Seguimiento del Pedido
   • Políticas de Entrega (días hábiles, intentos de entrega, etc.)
   • Retrasos en el Envío

4. Política de Devolución y Reembolso

   • Condiciones de Devolución
   • Procedimiento para Solicitar una Devolución
   • Plazos para Devoluciones y Reembolsos
   • Productos No Aceptados para Devolución
   • Procedimiento de Reembolso (formas de pago, tiempos, etc.)

5. Política de Cambios

   • Procedimiento para Solicitar un Cambio
   • Plazos y Condiciones para Cambios
   • Productos Excluidos de Cambios

6. Política de Garantía

   • Duración de la Garantía
   • Cobertura de la Garantía
   • Exclusiones de la Garantía
   • Procedimiento para Reclamos de Garantía

7. Términos y Condiciones Generales

   • Condiciones de Uso de la Web
   • Métodos de Pago
   • Propiedad Intelectual
   • Modificaciones y Cambios en las Políticas

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Política de Privacidad

Última actualización:  17/08 2024 

En Tactical Perú, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger y gestionar de manera segura la información personal que nos proporcionan. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda online.

1. Información Personal Recopilada

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visualizas, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a nuestra tienda, y cómo interactúas con la tienda.

Además, al realizar una compra o intentar realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información personal como:

• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Información de contacto (correo electrónico y número de teléfono)
• Información no relevante de pago (tarjeta de crédito/débito, cuenta PayPal, etc.)

2. Consentimiento del Usuario

Al proporcionar tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, concertar una entrega o devolver una compra, implicamos que aceptas la recopilación y uso de tu información solo por ese motivo específico.

Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento explícito o te brindaremos la oportunidad de negarte.

3. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y cumplir con los pedidos, incluyendo la gestión de pagos y la organización de envíos.
• Comunicarnos contigo en relación con tu compra, actualizaciones, promociones o eventos relevantes.
• Evaluar y mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Enviar actualizaciones de productos, promociones y boletines informativos, siempre y cuando hayas consentido recibir estas comunicaciones.

4. Compartir la Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros confiables para cumplir con los siguientes propósitos:

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de productos.
• Plataformas de marketing para gestionar campañas de correo electrónico, si has dado tu consentimiento.

5. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tu información personal y garantizar que no se pierda, se utilice de manera incorrecta, se acceda, se divulgue, se altere o se destruya de manera inapropiada. Utilizamos tecnologías de cifrado seguro para sus transacciones (como SSL) y controles de acceso para salvaguardar la información.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento.
• Retirar tu consentimiento para el uso continuo de tu información, si aplicable.
• Solicitar la limitación del uso de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo admin@tactical.pe.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el tráfico en nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para avisarte cuando se están utilizando, pero esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política, te notificaremos aquí para que estés al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.

9. Información de Contacto

Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: admin@tactical.pe
• Teléfono: +51 931-630-309

Seguridad de Compra y Medios de Pago

1. Seguridad en las Transacciones

En Tactical Perú, la seguridad de tus datos y transacciones es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que toda la información que compartes con nosotros, como datos personales y financieros, esté protegida contra accesos no autorizados. Al navegar y realizar pagos en nuestra web, puedes estar seguro de que tu información está resguardada bajo los más altos estándares de seguridad digital.

2. Medios de Pago Disponibles

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y confiables para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, y Diners Club.
• Transferencias Bancarias: Puedes realizar transferencias directas a nuestras cuentas bancarias con el soporte de los principales bancos del país.
• Pagos en Línea con Pasarelas Seguras: Contamos con integración con pasarelas de pago reconocidas como Izipay, Culqui y Mercado Pago, que ofrecen pagos rápidos y seguros.
• Pago con Billetera digital Disponible con Yape, Plin.

3. Protección de Datos Personales

En línea con nuestras políticas de privacidad, toda la información proporcionada para completar una compra, como nombres, direcciones y detalles de pago, será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido y no será compartida con terceros sin tu consentimiento. Nuestra política de privacidad detalla cómo almacenamos y protegemos tus datos.

4. Comprobantes y Facturación

Todos los pedidos generan un comprobante de pago, que se puede descargar en la cuenta de usuario que registra una vez confirmado el pago. Esto asegura la trazabilidad de tu compra y sirve como respaldo para cambios, devoluciones o garantías.

5. Soporte y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o problema con tu pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en cualquier momento. Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de contacto para recibir soporte personalizado y resolver cualquier inconveniente.

Política de Envío

En Tactical Perú, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Tiempos de Procesamiento:

Los pedidos se procesan dentro de 0-1 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones, el procesamiento podría extenderse hasta 2 días hábiles.

2. Métodos y Plazos de Envío:

Ofrecemos las siguientes opciones de envío, que usted puede seleccionar al momento de realizar su compra:

• Delivery: hasta 24 horas, entrega dirección, solo Lima.
• Envío por Olva Courier: 1-3 días hábiles entrega a dirección o recojo en agencia a nivel nacional.
• Envío por Shalom: 2-5 días hábiles, recojo en agencia, a nivel nacional.
• Envíos por Marvisur: Los plazos pueden variar según el lugar de destino, recojo en agencia..

3. Costo del Envío:

El costo del envío se calculará en función del destino y del peso total del pedido. Durante promociones especiales, es posible que ofrezcamos envíos gratuitos.

4. Seguimiento del Pedido:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Políticas de Entrega:

• Las entregas se realizan de lunes a sábado en días hábiles en el transcurso del día entre las 9am y 6pm (Deliverys y por Olva Couirer), y el resto de empresas para recojo en agencia según horario de atención.
• Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista intentará entregar tu paquete en una ocasión adicional. (Total 2 intentos para entregar)
• Si no se logra la entrega tras los 2 intentos, el paquete será devuelto a almacenes principales de cada empresa courier en cada ciudad y nos pondremos en contacto para coordinar la reentrega o recojo en alguna agencia (si es entrega a domicilio).

6. Retrasos en el Envío:

Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a condiciones climáticas, demoras del transportista, días festivos o circunstancias excepcionales. Si tu pedido se retrasa más del tiempo regular, nos pondremos en contacto para informarte sobre el nuevo plazo de entrega.

Política de Devolución y Reembolso

En Tactical Perú, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, sigue las siguientes pautas:

1. Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
• Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución:

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a [admin@tactical.pe] con tu número de pedido y motivo de la devolución o contáctese a través de nuestro numero Whatsapp +51 931-630-309. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.

3. Plazos para Devoluciones y Reembolsos:

Una vez recibido el producto y tras la inspección, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días hábiles y se aplicará a tu método original de pago.

4. Productos No Aceptados para Devolución:

• Productos de higiene personal o prendas íntimas.
• Productos personalizados.
• Artículos dañados por uso inapropiado.
• Y Productos con signos de haber sido usados.

5. Procedimiento de Reembolso:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o a acordar con el cliente vía coordinación. Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria.

Política de Cambios

En Tactical Perú, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, por talla, color, o modelo; ofrecemos opciones de cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones Generales para Cambios

• El cambio de productos está disponible dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas y sin señales de desgaste o daño.
• Para iniciar un cambio, debes presentar tu recibo o comprobante de compra.

2. Productos Elegibles para Cambios

• No todos los productos son elegibles para cambios. Los artículos de uso personal, productos de higiene y productos en oferta o en liquidación no aplican para esta política.
• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para cambios.

3. Proceso para Solicitar un Cambio

• Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@tactical.pe o al +51 931-630-309.
• Indica el número de orden o comprobante, el motivo del cambio y el nuevo producto que deseas recibir.
• Nuestro equipo verificará la solicitud y, si procede, te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto y los siguientes pasos.

4. Costos de Envío

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el cambio, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de Tactical Perú.
• En caso de defecto o error, Tactical Perú cubrirá los costos de envío de la devolución y del nuevo envío.

Política de Garantía

En Tactical Perú, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y ofrecemos garantías para asegurar que cumplan con los estándares esperados.

1. Productos Cubiertos por la Garantía

• Todos los productos de nuestra tienda están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación por un periodo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• La garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, ni daños causados por accidentes.

2. Solicitud de Garantía

• Para reclamar la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y una descripción detallada del defecto.
• Puedes contactarnos por correo a admin@tactical.pe o al +51 931-630-309, y nuestro equipo te guiará en el proceso de evaluación.

3. Proceso de Evaluación

• Una vez recibida la solicitud, Tactical Perú evaluará el producto y determinará si es elegible para la garantía.
• Si se confirma un defecto de fabricación, se ofrecerá la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.
• En caso de reparación o reemplazo, Tactical Perú cubrirá los costos de envío.

4. Excepciones y Exclusiones

• Productos en oferta, de uso personal y aquellos adquiridos bajo condiciones especiales pueden tener políticas de garantía limitadas o nulas.
• La garantía no cubre daños causados por agentes externos (agua, fuego, químicos, etc.) o manipulación inadecuada.

Términos y Condiciones Generales

Al acceder y usar la tienda online Tactical Perú (www.tactical.pe), aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento. Por favor, revisa cuidadosamente estos términos antes de realizar cualquier transacción.

1. Uso del Sitio Web

• Tactical Perú se reserva el derecho a modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
• El acceso al sitio está permitido únicamente para realizar compras legítimas o para obtener información sobre nuestros productos.

2. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Tactical Perú o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

3. Condiciones de Compra

• Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las promociones y ofertas son válidas únicamente durante el periodo especificado y bajo las condiciones indicadas.
• Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido si identificamos errores en los precios, falta de stock o sospecha de fraude.

4. Envíos y Entregas

• Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada. Tactical Perú no se responsabiliza por retrasos ajenos a nuestra gestión, como problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
• En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o falta de datos proporcionada por el cliente, se aplicarán cargos adicionales por el reenvío.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Los productos elegibles para devoluciones o reembolsos deben cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.

6. Limitación de Responsabilidad

• Tactical Perú no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo que exige la ley.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• Los presentes términos se rigen por la legislación peruana vigente. Cualquier conflicto o disputa relacionada con estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de nuestro País.